Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y Descripción del Servicio

EcoNexo proporciona una solución tecnológica en la nube destinada a terapeutas, consteladores familiares, psicólogos y profesionales del ámbito sistémico (“Facilitadores”), así como a sus pacientes, clientes y representantes participantes (“Usuarios Invitados”).

La plataforma incluye herramientas de manipulación de figuras arquetípicas tridimensionales, rotación de perspectivas, selección de fondos inmersivos, control de foco de atención y transmisión de audio y video mediante protocolo seguro WebRTC.

2. Cuentas, Roles y Modalidades de Acceso

• Cuentas de Facilitador: Requieren registro con correo electrónico válido y contraseña o autenticación federada (Google Sign-In). El Facilitador es responsable exclusivo de la custodia de sus credenciales y de las salas que crea y modera.
• Usuarios Invitados (Clientes y Representantes): Acceden a las salas virtuales de forma gratuita a través de enlaces directos únicos o códigos de sala proporcionados por el Facilitador, sin necesidad de suscripción de pago.
• SuperAdmin y Administración: La plataforma se reserva el derecho de supervisar la disponibilidad técnica y gestionar la asignación de planes y cuotas según lo contratado.

3. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Asesoramiento Médico

4. Compromiso Ético y Confidencialidad

Dada la naturaleza íntima y emocional de las constelaciones sistémicas, todos los usuarios (Facilitadores y Participantes) asumen el compromiso expreso de:

• Mantener en estricta confidencialidad lo expresado, visto y vivenciado durante las sesiones.
• Prohibición absoluta de grabación no consentida: Queda terminantemente prohibido grabar en video o audio las sesiones sin el consentimiento explícito, previo e informado de todos los integrantes presentes en la sala.
• Mantener una conducta de respeto, integridad y cuidado hacia los demás integrantes.

5. Planes de Suscripción, Pagos y Facturación

El acceso a las funcionalidades profesionales de creación de salas y almacenamiento ilimitado está sujeto al pago de las tarifas vigentes (mensuales o anuales) especificadas en la plataforma.

• Renovación automática: Salvo cancelación previa, las suscripciones se renovarán al término de cada ciclo de facturación.
• Cancelación: El Facilitador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control; el acceso a las funciones Pro permanecerá vigente hasta el final del periodo liquidado.
• Impuestos: Las tarifas podrán incluir o desglosar los impuestos indirectos aplicables (IVA u otros tributos locales) según la residencia fiscal del comprador.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaz visual, representaciones 3D, elementos gráficos, logotipos y documentación de EcoNexo corresponden de manera exclusiva a sus titulares o licenciatarios. Se concede al Facilitador una licencia de uso personal, no exclusiva, revocable e intransferible para fines profesionales propios.

7. Disponibilidad y Calidad de Transmisión

EcoNexo se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad del servicio sobre infraestructuras cloud de alta resiliencia. No obstante, al emplear comunicaciones de audio y video en tiempo real basadas en WebRTC, la estabilidad y resolución dependen en gran medida del ancho de banda, la latencia y los dispositivos locales de cada participante, circunstancias ajenas al control directo de la plataforma.

8. Modificación de los Términos y Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos periódicamente para reflejar mejoras técnicas, funcionales o cambios legislativos. Las modificaciones sustanciales se notificarán a través de la aplicación o por correo electrónico.

Para cualquier duda, aclaración o consulta legal relativa a estos Términos, puedes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico: contacto@econexo.net.