Política de Privacidad y Cookies
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y normativa PECR (ICO UK) • Actualizado:
En EcoNexo, la privacidad y el respeto absoluto a los procesos terapéuticos y sistémicos son nuestra máxima prioridad. Esta política explica de forma clara, transparente y comprensible qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tu control total sobre las cookies y tu información personal.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Denominación del Servicio: EcoNexo (Constelaciones Virtuales 3D)
Finalidad Principal: Software de facilitación y visualización 3D para constelaciones familiares y sistémicas.
Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: contacto@econexo.net
2. Qué Datos Tratamos y con qué Finalidad
Aplicamos el principio de minimización de datos, recopilando únicamente la información técnica y funcional indispensable para proporcionar el servicio:
- Datos de Registro de Facilitadores: Nombre o apodo profesional, dirección de correo electrónico, identificador de usuario y estado de suscripción (gestionados de forma segura mediante Firebase Authentication).
- Datos de Participantes e Invitados: Los representantes y clientes acceden a las salas virtuales introduciendo un nombre o alias para identificarse en el tablero. No es obligatorio crear una cuenta ni facilitar datos personales adicionales para unirse a una sesión.
- Comunicaciones en Tiempo Real (Audio y Video WebRTC): Las transmisiones de voz y video entre el facilitador y los participantes se realizan mediante protocolo WebRTC peer-to-peer cifrado (DTLS/SRTP). EcoNexo no graba ni almacena en sus servidores el audio ni el video de las constelaciones, salvaguardando la confidencialidad fenomenológica del campo.
- Datos de Estado de la Sala: Posición y orientación de figuras tridimensionales, selecciones de fondos y estados de presencia (micrófono activo, cámara y foco de atención en ventana).
- Datos Analíticos Agregados (Opcionales): Solo en caso de que el usuario dé su consentimiento previo, se recopilan métricas de uso anónimo mediante Google Analytics 4 para detectar problemas de rendimiento y optimizar la interfaz.
3. Política de Cookies y Tecnologías de Almacenamiento
Cumplimos estrictamente con las directrices de la ICO (Information Commissioner's Office - Reino Unido) sobre tecnologías similares y PECR ( Guía PECR de la ICO) y con los estándares europeos del RGPD ( Normativa de Cookies GDPR.eu).
¿Qué tecnologías utilizamos?
Una “cookie” o entrada de almacenamiento local (`localStorage`) es un pequeño fichero de datos que se guarda en tu navegador para permitir la autenticación de usuarios, la interacción en las salas 3D y recordar tus preferencias.
| Nombre / Clave | Tipo | Finalidad | Caducidad | Base Legal |
|---|---|---|---|---|
| constelaciones_cookie_consent_v1 | Necesaria | Guarda la decisión y preferencias de consentimiento de cookies del usuario para no mostrar el aviso continuamente. | 1 año | Interés legítimo / Obligación legal |
| firebase:authUser:* | Necesaria | Mantiene la sesión de usuario iniciada de forma segura mediante Firebase Auth Token. | Sesión / Persistente | Ejecución del contrato / Servicio solicitado |
| cached_* | Necesaria | Caché local de configuración de salas y fondos para proteger al usuario de interrupciones de red o cuotas. | Persistente local | Interés legítimo técnico |
| _ga, _ga_WF4TSC36GS | Analítica (Opcional) | Google Analytics 4: Estadísticas anónimas de visitas, páginas vistas y rendimiento para mejorar la app. | Hasta 2 años | Consentimiento previo explícito (Opt-in) |
Control y Revocación de tu Consentimiento
De acuerdo con el RGPD y la normativa PECR, retirar o revocar el consentimiento debe ser tan fácil como otorgarlo. Puedes cambiar tu elección en cualquier instante pulsando el siguiente botón:
4. Base Legal del Tratamiento
- Prestación del servicio y ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para gestionar tu cuenta de facilitador, emitir salas y sincronizar el entorno 3D.
- Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Requerido antes de habilitar cookies de telemetría o analíticas de Google Analytics.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Facturación, prevención de fraudes y custodia de registros requeridos por ley.
5. Proveedores de Servicio y Seguridad
Para prestar un servicio de alta disponibilidad y baja latencia, colaboramos con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel que ofrecen garantías estrictas conforme al marco regulatorio internacional:
- Google Cloud Platform & Firebase (Google Ireland Limited): Alojamiento en la nube (Cloud Run en servidores de Europa Occidental) y base de datos en tiempo real (Cloud Firestore) protegidos con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.3).
- Google Analytics 4: Telemetría con anonimización de direcciones IP por defecto.
- Stripe (en caso de pagos activos): Procesamiento de pagos conforme al estándar bancario PCI-DSS Nivel 1.
6. Derechos del Usuario (ARCO+)
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a nuestro delegado de privacidad indicando tu petición a: contacto@econexo.net. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD en España, o la ICO en el Reino Unido).